MacBook Pro 1.83GHz、ロジックボード交換

AppleDefects.comより。気になる、記になる...さんのところで、MacBookProのうなりの問題に関連した英語の記事が話題になっていたので、全訳してみました。

フォーラムの常連のbbianchiのアドバイスに従って、私のうなりを上げて熱くなる1.83 GHz MacBook Proのロジックボード交換の可能性について、Appleに電話で問い合わせてみた。ちなみにbbianchiは以下の様な報告をしている。

「大変な思いをした結果、今日現在（おそらくもっと早く??）、AppleがMacBook Proのロジックボードをアップデートしていることがわかった。このアップデートは騒音問題の最低限の解決策だ。Appleは、私の問い合わせに対しては、何を行って、何が効果があったのか、ほとんど答えてくれていない。だが、ロジックボード交換で騒音問題が解決することは確かなようだ。」

私が電話で話した最初の人物は、全く役に立たなかった。これはよくあることなので、誰か私の役に立つ上の人間に代わってもらうよう、丁重にお願いをした。５，６分繋いだまま待ったところ、私の電話は製品スペシャリストに転送された。私のMacBook Proがどんなふうに「ブンブン」いったり「ヒューヒュー」いったりするか、また最初から全部説明した結果、彼が把握している唯一の修理項目はスクリーンのインバータ問題だと告げられた。これは確かに存在する問題だが、あてはまるのはもっと早い時期に製造されたMacBook Proだけで、私のマシンの騒音の原因では無かった。私は２つの問題の違いを説明し、もっと違った方向から問題に対処するよう試みた。そこで私は、次のような簡単な質問をしてみた。

私：「イエスかノーで答えてください。1.83GHzのMacBook Proにロジックボードのアップデートはあったの？」

........次に言葉を発した側が負けるので、私は黙ったまま座っていた........

製品スペシャリスト：「私はなにも聞いていませんが、コンピューターでなにか見つけられるか探してみます。」

電話からは彼がタイピングしている音が聞こえた。１，２分程して、まさしく1.83GHz MacBook Proの公式なロジックボード交換がされていて、自分のマシンが交換に該当することが告げられた。控えめに言っても、とにかく非常に興奮した。さらに追加事項が告げられた（どうやらなにかの文書を読んでいる口調だった）。

「新しいロジックボードは、CPUの騒音を完全に、または大幅に低減すると思われます。」

私は修理を行うことにし、送付用の箱が翌日私の家に届けられた。今後も最後まで状況を報告するつもりだ。

というわけで、Appleは（少なくとも1.83GHzのMacBook Proオーナーに対しては）CPUの騒音問題があることを認め、修理をしていることを喜んで報告する。だから、Appleに電話をして、製品スペシャリストに状況を説明し、要望を伝えるとよい（それなりに丁寧な方法で）。私にとっては、これが有効だった。